Klantenservice

TÜV-certificaat

Sinds 2005 controleert en certificeert de Duitse keuringsdienst TÜV jaarlijks de servicekwaliteit en de klantentevredenheid van STRATO. Op het gebied van serviceaanpak, servicebetrouwbaarheid, reclamatiebehandeling en medewerkerskwalificatie scoorde STRATO na meer dan 29.000 klantbeoordelingen gemiddeld een 8,0.

Competente telefonische klantenservice

De ervaren deskundigen in het STRATO ContactCenter zijn vriendelijk en competent. Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, stelt het telefoonmenu eerst een aantal vragen. Bel ons op het gratis nummer 0800 265 8909. We beantwoorden je vragen van maandag tot en met vrijdag tussen 07.00 uur en 23.00 uur en in het weekend tussen 10.00 uur en 20.00 uur.

Kostenloze en individuele e-mailondersteuning

In het STRATO MailCenter helpen we je graag verder met onze gratis e-mailsupport. Het STRATO MailCenter is altijd up-to-date, snel en eenvoudig te bereiken, en geeft een persoonlijk antwoord op jouw vragen.

Een voordeel voor STRATO-klanten: met je individuele wachtwoord kun je op de klantenpagina's van het MailCenter ook terecht met contractuele vragen en orders.

Omvangrijke FAQ-Databank

In het STRATO FAQCenter vind je snel een deskundig antwoord op verschillende vragen. Alle veelgestelde vragen worden uitvoerig behandeld en de antwoorden worden regelmatig bijgewerkt. Hier vind je oplossingen nog vóór een probleem ontstaat.